Mantenimiento Permanente (preventivo y correctivo)

Se ofrecen 2 tipos de mantenimiento:

1. Mantenimiento Permanente 200

Considera:

1. Respaldo diario de las bases de datos y semanal de los archivos del sitio.
   » En otro sitio vía FTP.
   » En PC local.
2. Actualización semestral de los programas de gestión.
   » 2 actualizaciones en el año a ambos programas, durante los períodos de vacaciones para no interrumpir el flujo de trabajo.
3. Modificaciones menores y mayores al sitio.
   » Al realizar la solicitud, se entrega tiempo estimado de resolución.
4. Sistema de soporte remoto en línea.
   » De lunes a viernes de 09:00 a 17:30 y sábado de 09:00 a 13:00 hrs.
   Vía telefónica, foro de soporte y mensajería en línea.
5. Costo mensual reajustable anualmente.

2. Mantenimiento Permanente 100

Considera:

1. Respaldo diario de las bases de datos y semanal de los archivos del sitio.
   » En otro sitio vía FTP.
   » En PC local.
2. Modificaciones menores y mayores al sitio.
   » Al realizar la solicitud, se entrega tiempo estimado de resolución.
3. Sistema de soporte remoto en línea.
   » De lunes a viernes de 09:00 a 17:30 hrs.
   » Vía foro de soporte y mensajería en línea.
4. Costo mensual reajustable anualmente.
5. NOTA: Las actualizaciones de los programas de gestión son consideradas como "Mantenimiento en demanda".